Heavenly

S: Mengapakah pratonton tidak muncul untuk saya?

A: Jika anda mengalami masalah dengan ciri pratonton tidak dipaparkan, ikut langkah ini:

1. Semak Keserasian Imej: Pastikan gambar yang anda muat naik mematuhi spesifikasi panduan foto kami.
   
2. Muat semula Halaman: Kadangkala, muat semula mudah boleh menyelesaikan gangguan sementara. Muat semula halaman untuk memuatkan semula ciri pratonton.
3. Hubungi Sokongan: Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang atau Hubungi Kami . Pasukan sokongan kami yang berdedikasi akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan segera.

Nota: Memberi butiran sebanyak mungkin tentang isu ini akan membantu kami membantu anda dengan lebih berkesan.

S: Apakah cetakan digital?

A: Cetakan digital kami merujuk kepada fail imej yang diperibadikan yang kami hantar terus kepada anda melalui e-mel.

S: Apakah saiz cetakan digital?

A: Cetakan digital kami biasanya disediakan dalam format resolusi tinggi, memastikan kualiti dan fleksibiliti yang sangat baik dalam saiz. Saiz boleh berbeza-beza berdasarkan produk atau karya seni tertentu yang anda pilih. Secara amnya, cetakan digital tersedia dalam dimensi yang sesuai untuk pelbagai tujuan, membolehkan anda mengubah saiz atau melaraskannya mengikut keperluan untuk percetakan atau penggunaan digital.

S: Apakah saiz kanvas yang tersedia?

A: Kami menawarkan saiz kanvas yang disesuaikan mengikut keperluan anda. Untuk potret individu, kanvas berukuran 12" x 9" (mendatar) atau 9" x 12" (menegak). Untuk pasangan, saiz kanvas ialah 14" x 14", memberikan ruang yang cukup untuk mempamerkan detik-detik perkongsian dengan indah.

S: Apakah saiz poster yang tersedia?

A: Poster kami datang dalam pelbagai dimensi untuk memenuhi pilihan anda. Untuk potret individu, saiznya ialah 16" x 12" (mendatar) atau 12" x 16" (menegak). Untuk pasangan, kami menawarkan saiz 16" x 16", menyediakan kanvas yang ideal untuk mempamerkan detik-detik perkongsian.

S: Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima pesanan digital?

J: Anda boleh mengharapkan untuk menerima pesanan digital anda dalam tempoh maksimum 48 jam. Jika anda belum menerimanya pada masa itu, sila semak folder spam anda kerana ia mungkin telah diubah hala ke sana. Jika anda masih tidak dapat mencari pesanan, jangan teragak-agak untuk Hubungi Kami untuk mendapatkan bantuan.

😊 Customer Satisfaction: Satisfied customers are what make us the premier custom portrait site. With our instant preview technology, you’re sure to buy exactly what you see. If your preview doesn’t load, check our FAQ to resolve the issue or contact our support team. Your satisfaction is our top priority, and we will do everything to ensure you love your portrait.

📦 Tracking & Shipping Protection: We provide full tracking and shipping protection. Once you place your order, you can track every step of the process — from printing to manufacturing to shipping.

🛠️ Artwork Damage: If your painting arrives damaged, please contact our customer support. We will print and ship a new canvas for you, free of charge.

✏️ Modifications: Even after seeing a preview, once you place your order, you will receive a high-resolution version of your portrait. If you want to make any changes, just reply to the email you receive from our support team and request modifications like hair changes, eye color changes, etc. We offer unlimited revisions free of charge!

💯 100% Satisfaction: If you're not satisfied with the portrait upon receiving it, you may return it in the original packaging within 30 days for a full refund. Please contact us for the return address.

- Digital Options: A digital file sent via email, allowing you to print at your convenience on products and sizes that we do not have on our shop or use digitally.

- Canvas Prints: A physical, high-quality print on durable canvas, available in various sizes:

Vertical/Horizontal:

Canvas S (28x35cm / 11x14 inch)

Canvas M (30x45cm / 12x18 inch)

Canvas L (45x60cm / 18x24 inch)

Canvas XL (60x90cm / 24x36 inch)

Square:

Canvas S (30x30cm / 12x12 inch)

Canvas M (40x40cm / 16x16 inch)

Canvas L (50.8x50.8cm / 20x20 inch)

Canvas XL (76.2x76.2cm / 30x30 inch)

🖼️ Production & Shipping: Expect 2 days to custom print your canvas (sometimes less, especially outside the busy Christmas season). Shipping typically takes 5 to 8 days to reach you.

🚀 Premium Shipping Option: For faster service, you can choose our Premium shipping option to rush your order. Your canvas will be printed first and shipped quickly, with an average delivery time of 5 days.