Perguntas frequentes
P: Por que a visualização não aparece para mim?
A: Se você estiver enfrentando problemas com a exibição do recurso de visualização, siga estas etapas:
-
Verifique a compatibilidade da imagem: certifique-se de que a imagem que você enviou está em conformidade com as especificações do nosso guia de fotos.
- Atualize a página: às vezes, uma simples atualização pode resolver problemas temporários. Atualize a página para recarregar o recurso de visualização.
- Entre em contato com o suporte: se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte por chat ou entre em contato conosco . Nossa equipe de suporte dedicada irá ajudá-lo prontamente na resolução do problema.
Observação: Fornecer o máximo de detalhes possível sobre o problema nos ajudará a ajudá-lo de maneira mais eficaz.
P: O que é impressão digital?
A: Nossa impressão digital refere-se a um arquivo de imagem personalizado que enviamos diretamente para você por e-mail.
P: Qual é o tamanho da impressão digital?
A: Nossas impressões digitais são normalmente fornecidas em formatos de alta resolução, garantindo excelente qualidade e flexibilidade de dimensionamento. O tamanho pode variar de acordo com o produto ou obra de arte específica que você escolheu. Geralmente, as impressões digitais estão disponíveis em dimensões adequadas para diversos fins, permitindo redimensioná-las ou ajustá-las conforme necessário para impressão ou uso digital.
P: Quais são os tamanhos de tela disponíveis?
A: Oferecemos tamanhos de tela personalizados para atender às suas necessidades. Para retratos individuais, a tela mede 12" x 9" (horizontal) ou 9" x 12" (vertical). Para casais, o tamanho da tela é 14" x 14", proporcionando amplo espaço para exibir lindamente os momentos compartilhados.
P: Quais são os tamanhos de pôster disponíveis?
R: Nossos pôsteres vêm em várias dimensões para atender às suas preferências. Para retratos individuais, os tamanhos são 16" x 12" (horizontal) ou 12" x 16" (vertical). Para casais, oferecemos um tamanho de 16" x 16", proporcionando uma tela ideal para mostrar momentos compartilhados.
P: Quanto tempo leva para receber um pedido digital?
R: Você receberá seu pedido digital em no máximo 48 horas. Caso ainda não tenha recebido, verifique sua pasta de spam, pois pode ter sido redirecionado para lá. Se ainda não conseguir localizar o pedido, não hesite em entrar em contato conosco para obter assistência.