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Q: プレビューが表示されないのはなぜですか?

答え: プレビュー機能が表示されないという問題が発生している場合は、次の手順に従ってください。

1. 画像の互換性を確認する:アップロードした画像が写真ガイドの仕様に準拠していることを確認してください。
   
2. ページを更新する:場合によっては、単純な更新で一時的な問題を解決できる場合があります。ページを更新してプレビュー機能を再読み込みします。
3. サポートへのお問い合わせ:問題が解決しない場合は、チャットまたはお問い合わせを通じてサポート チームにご連絡ください。当社の専任サポートチームが問題の迅速な解決をお手伝いします。

注:問題についてできる限り詳細を提供していただくと、より効果的にサポートできるようになります。

Q: デジタルプリントとは何ですか?

答え: 当社のデジタル プリントとは、電子メールで直接送信されるパーソナライズされた画像ファイルを指します。

Q: デジタルプリントのサイズはどれくらいですか?

答え: 当社のデジタルプリントは通常、高解像度フォーマットで提供され、優れた品質とサイズの柔軟性を保証します。サイズは、選択した特定の製品やアートワークによって異なる場合があります。一般に、デジタル プリントはさまざまな目的に適したサイズで提供されており、印刷またはデジタルでの使用に必要に応じてサイズを変更したり調整したりできます。

Q: 利用可能なキャンバスのサイズは何ですか?

答え: お客様のご要望に合わせたキャンバスサイズをご提案させていただきます。個々のポートレートの場合、キャンバスのサイズは 12 インチ x 9 インチ (水平) または 9 インチ x 12 インチ (垂直) です。カップルの場合、キャンバスのサイズは 14 インチ x 14 インチで、共有した瞬間を美しく展示するのに十分なスペースを提供します。

Q: 利用可能なポスターのサイズは何ですか?

A:当社のポスターは、お客様のお好みに合わせてさまざまなサイズをご用意しています。個々のポートレートの場合、サイズは 16 インチ x 12 インチ (水平) または 12 インチ x 16 インチ (垂直) です。カップル向けには 16 インチ x 16 インチのサイズをご用意しており、共有した瞬間を展示するのに理想的なキャンバスとなります。

Q: デジタル注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

A:デジタル注文は最長 48 時間以内に届くと予想されます。それまでに受信していない場合は、スパム フォルダーにリダイレクトされている可能性があるため、スパム フォルダーを確認してください。それでも注文が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

😊 Customer Satisfaction: Satisfied customers are what make us the premier custom portrait site. With our instant preview technology, you’re sure to buy exactly what you see. If your preview doesn’t load, check our FAQ to resolve the issue or contact our support team. Your satisfaction is our top priority, and we will do everything to ensure you love your portrait.

📦 Tracking & Shipping Protection: We provide full tracking and shipping protection. Once you place your order, you can track every step of the process — from printing to manufacturing to shipping.

🛠️ Artwork Damage: If your painting arrives damaged, please contact our customer support. We will print and ship a new canvas for you, free of charge.

✏️ Modifications: Even after seeing a preview, once you place your order, you will receive a high-resolution version of your portrait. If you want to make any changes, just reply to the email you receive from our support team and request modifications like hair changes, eye color changes, etc. We offer unlimited revisions free of charge!

💯 100% Satisfaction: If you're not satisfied with the portrait upon receiving it, you may return it in the original packaging within 30 days for a full refund. Please contact us for the return address.

- Digital Options: A digital file sent via email, allowing you to print at your convenience on products and sizes that we do not have on our shop or use digitally.

- Canvas Prints: A physical, high-quality print on durable canvas, available in various sizes:

Vertical/Horizontal:

Canvas S (28x35cm / 11x14 inch)

Canvas M (30x45cm / 12x18 inch)

Canvas L (45x60cm / 18x24 inch)

Canvas XL (60x90cm / 24x36 inch)

Square:

Canvas S (30x30cm / 12x12 inch)

Canvas M (40x40cm / 16x16 inch)

Canvas L (50.8x50.8cm / 20x20 inch)

Canvas XL (76.2x76.2cm / 30x30 inch)

🖼️ Production & Shipping: Expect 2 days to custom print your canvas (sometimes less, especially outside the busy Christmas season). Shipping typically takes 5 to 8 days to reach you.

🚀 Premium Shipping Option: For faster service, you can choose our Premium shipping option to rush your order. Your canvas will be printed first and shipped quickly, with an average delivery time of 5 days.