Politique de retour et de remboursement

Chez FaceMagic, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de nos toiles de portraits royaux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons défini notre politique de retour afin de rendre le processus aussi simple que possible.

Admissibilité aux remboursements pour Canvas :

• Vous devez nous informer que vous n'aimez pas l'image numérique une fois que vous avez passé commande, car une fois imprimée, nous ne pouvons pas réutiliser la même toile.

Remboursements :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 7 jours pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

• Tous les produits numériques commandés ne sont pas remboursables

1. Nature du produit numérique : Nos produits sont de nature numérique, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, le contenu téléchargeable, les services numériques et les licences. Une fois ces produits numériques livrés ou consultés, ils sont réputés irrévocablement consommés.

2. Aucune politique de remboursement : en raison de la nature intangible et irréversible des produits numériques, nous n'offrons pas de remboursement une fois l'achat effectué. Toutes les ventes sont définitives.

Des échanges:

• Si vous avez reçu une toile de portrait royal endommagée ou défectueuse, nous nous ferons un plaisir de l'échanger contre un remplacement du même article. Veuillez contacter notre équipe de support client pour organiser un échange.

Articles non retournables :

• Les toiles de portraits royaux personnalisées avec des détails personnels, tels que des noms ou des légendes, ne peuvent être retournées à moins qu'elles ne soient endommagées ou défectueuses.

Les frais de livraison:

• Les clients sont responsables de tous les frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider pour toute demande relative au retour.

Merci d'avoir choisi FaceMagic. Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à vous fournir des produits et un service client exceptionnels.