Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso de PortraitGift.com

Fecha de entrada en vigor: 21 de diciembre de 2024

En PortraitGift.com , estamos orgullosos de crear obras de arte personalizadas diseñadas específicamente para usted. Dado que nuestros productos son personalizados, nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para garantizar la equidad manteniendo el valor de nuestras creaciones.

Imágenes digitales

  • Sin reembolsos: No ofrecemos reembolsos por fotografías digitales, ya que le proporcionamos una vista previa antes de la compra.
  • Aprobación requerida: La vista previa garantiza que esté satisfecho con su compra antes de finalizar el pedido.

Impresiones en lienzo

Nuestro objetivo es entregar lienzos de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Sin embargo, se podrán considerar reembolsos o reemplazos bajo las siguientes condiciones:

  • Errores en la fotografía:
    - Si el producto final tiene un error en la foto que no coincide con la vista previa aprobada, rectificaremos el error.
    - Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del lienzo , proporcionando fotografías claras del problema.
  • Problemas de envío:
    - Si el seguimiento del lienzo indica que no se envió correctamente o se perdió en tránsito, investigaremos y proporcionaremos un reemplazo o reembolso.
    - Contáctenos inmediatamente con los detalles de seguimiento si esto ocurre.

Exclusiones

No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos por:

  • Cambio de opinión: Una vez finalizado el pedido, no se podrá cancelar ni reembolsar.
  • Variaciones menores de color: Las ligeras diferencias de color debido a la calibración de la pantalla no se consideran defectos.
  • Entrega retrasada: Los retrasos en el envío causados ​​por el servicio de mensajería están fuera de nuestro control.

Cómo se procesan los reembolsos

  • Pagos con PayPal: Los reembolsos generalmente se procesan instantáneamente y aparecerán en su cuenta de PayPal inmediatamente después de que se emita el reembolso.
  • Pagos con Visa/MasterCard: Los reembolsos pueden tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

Si experimenta algún retraso más allá de los plazos establecidos, comuníquese con su proveedor de pagos para obtener ayuda.

Cómo solicitar un reembolso o reemplazo

Para solicitar un reembolso o reemplazo, siga estos pasos:

  1. Contáctenos:
    - Correo electrónico: contact@facemagic.pro
    - Chat: Disponible en nuestro sitio web.
  2. Proporcionar detalles:
    - Incluya su número de pedido, una descripción clara del problema y fotos del producto (si corresponde).
  3. Investigación:
    - Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de 2-3 días hábiles .

Notas importantes

  • Todas las solicitudes de reembolso y reemplazo deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto .
  • Los reembolsos de pedidos elegibles se procesarán a su método de pago original.

Agradecemos su comprensión de nuestras políticas, que nos ayudan a seguir ofreciendo obras de arte personalizadas y de alta calidad a nuestros valiosos clientes.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en comunicarse con nosotros: