Preguntas más frecuentes
P: ¿Por qué no me aparece la vista previa?
A: Si tiene problemas con la función de vista previa que no se muestra, siga estos pasos:
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Verifique la compatibilidad de la imagen: asegúrese de que la imagen que cargó cumpla con las especificaciones de nuestra guía fotográfica.
- Actualizar la página: a veces, una simple actualización puede resolver fallos temporales. Actualice la página para recargar la función de vista previa.
- Comuníquese con el soporte: si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat o Contáctenos . Nuestro dedicado equipo de soporte lo ayudará rápidamente a resolver el problema.
Nota: Proporcionar tantos detalles como sea posible sobre el problema nos ayudará a ayudarle de manera más efectiva.
P: ¿Qué es la impresión digital?
A: Nuestra impresión digital se refiere a un archivo de imagen personalizado que le enviamos directamente por correo electrónico.
P: ¿Cuál es el tamaño de la impresión digital?
A: Nuestras impresiones digitales generalmente se proporcionan en formatos de alta resolución, lo que garantiza una excelente calidad y flexibilidad en el tamaño. El tamaño puede variar según el producto o la obra de arte específicos que haya elegido. Generalmente, las impresiones digitales están disponibles en dimensiones adecuadas para diversos fines, lo que le permite cambiar su tamaño o ajustarlas según sea necesario para la impresión o el uso digital.
P: ¿Cuáles son los tamaños de lienzo disponibles?
A: Ofrecemos tamaños de lienzo personalizados para satisfacer sus necesidades. Para retratos individuales, el lienzo mide 12" x 9" (horizontal) o 9" x 12" (vertical). Para las parejas, el tamaño del lienzo es de 14" x 14", lo que brinda un amplio espacio para exhibir maravillosamente los momentos compartidos.
P: ¿Cuáles son los tamaños de carteles disponibles?
R: Nuestros carteles vienen en varias dimensiones para adaptarse a sus preferencias. Para retratos individuales, los tamaños son 16" x 12" (horizontal) o 12" x 16" (vertical). Para parejas, ofrecemos un tamaño de 16" x 16", proporcionando un lienzo ideal para mostrar momentos compartidos.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido digital?
R: Puede esperar recibir su pedido digital en un máximo de 48 horas. Si no lo has recibido hasta entonces, comprueba tu carpeta de spam, ya que es posible que haya sido redirigido allí. Si aún no puede localizar el pedido, no dude en contactarnos para obtener ayuda.