Captain Purr

Q : Pourquoi l’aperçu ne s’affiche-t-il pas ?

UN: Si vous rencontrez des problèmes avec la fonction d'aperçu qui ne s'affiche pas, procédez comme suit :

1. Vérifiez la compatibilité de l'image : assurez-vous que l'image que vous avez téléchargée est conforme aux spécifications de notre guide photo.
   
2. Actualiser la page : Parfois, une simple actualisation peut résoudre des problèmes temporaires. Actualisez la page pour recharger la fonction d'aperçu.
3. Contacter l'assistance : Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance via contact@facemagic.pro. Notre équipe d'assistance dédiée vous aidera rapidement à résoudre le problème.

Remarque : fournir autant de détails que possible sur le problème nous aidera à vous aider plus efficacement.

😊 Satisfaction client : Des clients satisfaits sont ce qui fait de nous le premier site de portraits personnalisés. Grâce à notre technologie d'aperçu instantané, vous êtes sûr d'acheter exactement ce que vous voyez. Si votre aperçu ne se charge pas, consultez notre FAQ pour résoudre le problème ou contactez notre équipe d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout pour que vous aimiez votre portrait.

📦 Suivi et protection d'expédition : nous offrons un suivi complet et une protection d'expédition. Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre chaque étape du processus, de l'impression à la fabrication en passant par l'expédition.

🛠️ Dommage sur l'œuvre : Si votre tableau arrive endommagé, veuillez contacter notre service client. Nous imprimerons et expédierons gratuitement une nouvelle toile pour vous.

✏️ Modifications : Même après avoir vu un aperçu, une fois votre commande passée, vous recevrez une version haute résolution de votre portrait. Si vous souhaitez apporter des modifications, répondez simplement à l'e-mail que vous recevez de notre équipe d'assistance et demandez des modifications telles que des changements de cheveux, de couleur des yeux, etc. Nous proposons des révisions illimitées gratuitement !

💯 100% de satisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait du portrait à la réception, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine dans les 30 jours pour un remboursement complet. Veuillez nous contacter pour connaître l'adresse de retour.

- Digital Options: A digital file sent via email, allowing you to print at your convenience on products and sizes that we do not have on our shop or use digitally.

- Canvas Prints: A physical, high-quality print on durable canvas, available in various sizes:

Vertical/Horizontal:

Canvas S (28x35cm / 11x14 inch)

Canvas M (30x45cm / 12x18 inch)

Canvas L (45x60cm / 18x24 inch)

Canvas XL (60x90cm / 24x36 inch)

Square:

Canvas S (30x30cm / 12x12 inch)

Canvas M (40x40cm / 16x16 inch)

Canvas L (50.8x50.8cm / 20x20 inch)

Canvas XL (76.2x76.2cm / 30x30 inch)

🖼️ Production et expédition : Prévoyez 2 jours pour imprimer votre toile sur mesure (parfois moins, surtout en dehors de la période chargée de Noël). L'expédition prend généralement 5 à 8 jours pour vous parvenir.

🚀 Option d'expédition Premium : Pour un service plus rapide, vous pouvez choisir notre option d'expédition Premium pour accélérer votre commande. Votre toile sera imprimée en premier et expédiée rapidement, avec un délai de livraison moyen de 5 jours.